“昨天晚上12号楼的张阿姨提前在微信小程序预约下单了，让我8点30分等在楼道口。还有几分钟，我要短信提醒下张阿姨！”香花桥街道清河湾“小毛驴”开始工作了。过了一会，张阿姨收到提醒短信，自言自语道“小毛驴快到了，地图显示距离我只有20米了，我这就下楼。”随后，张阿姨在小程序上点击“打开盖子”按钮，顺利将垃圾正确分投进垃圾箱。“小毛驴”在感应到张阿姨离开后，便自动关闭盖子，前往下一个预约点位。

社区痛点，缘何上线“毛驴快跑”

作为垃圾分类示范点小区，清河湾佳苑积极推进垃圾分类工作，努力提高生活垃圾无害化、资源化、减量化水平。但作为动迁安置小区，流动人口占三分之一，居民老龄化程度高，在垃圾分类全面实施后，社区也碰到了诸多难题。

比如，少部分居民在家未做好垃圾分类，依赖志愿者分拣，或者行动不便，无法正常做好垃圾分类工作。还有因上班或其他客观原因，错过垃圾投放时间，即便延长限时投放点的投放时间也无法彻底满足投放需求。误时投放点远，然而误时投放需求仍在，如何解决？

数字赋能，如何发挥更大作用

针对以上问题，社区在以人为本的基础上，充分发挥自治作用，聚焦垃圾分类误时投放点远、高龄老人投放“最后十米”的难点，强调数据的连通驱动和场景的实用管用，基于社区的生活日常引进“毛驴快跑”垃圾收运机器人作为补充分类模式机制。

“小毛驴”的全称是“毛驴快跑”垃圾分类收运机器人，机身里分干垃圾和湿垃圾，一次可装350升，实现全覆盖智能一键召回、预约上门精准投放、定时回收垃圾等功能。居民可以通过毛驴快跑微信小程序一键预约到楼下，可预约时间设置为逾时投放时间段，为行动不便，或时间上冲突的居民提供便利。同时，“小毛驴”自带的摄像头，在居民不分类时还会自动记录，引导居民正确进行垃圾分类。

智慧治理，需要创新大胆尝试

“智能机器人让您的社区生活智慧一点，领先一点。”独有升级版毛驴快跑污染垃圾回收及环境消杀机器人，还可以解决社区污染垃圾的回收和转运及社区室外的消杀需求是疫情下诸多社区的选择。—机多用，一键配置为毛驴快跑物流小车，实现社区物资的无人配送，一机多用，社区好帮手!

智能机器人在社区的使用，不仅是一种解决现实问题的手段，更是一次对于智慧化社区治理的勇敢探索。“让城市变得更智慧，是推动城市治理现代化的必由之路”。像“毛驴快跑”这种尝试，不仅是社区对智慧治理模式的不断探索，也是提升居民的幸福感、获得感的有益尝试。