记者昨获悉，为提升环卫作业质量，市环境集团湄洲岛项目公司创新垃圾收运模式，实行电话预约、上门清运，建立精细保洁、快速响应工作机制。

家住湄洲岛寨下村的王女士家最近正在装修，家门口的建筑装修垃圾越堆越高，不仅有点“煞风景”，而且邻居们对此也颇有微词。王女士在向城管部门了解后获悉，负责全岛环卫保洁的市环境集团湄洲岛项目公司已推出电话预约、上门清运服务。于是，她赶紧拨通了上门服务预约电话。当天下午一辆清运车开到她家，将建筑装修垃圾清理干净。

以前，岛上环卫工人定时上门收集垃圾，居民和店家在其他时段产生的垃圾只能堆放在门前，影响了市容市貌。特别是装修垃圾、旧家具等如何处理，一度成为困扰市民的问题。为此，市环境集团湄洲岛项目公司立足群众所需，着眼群众所急，有效整合快速保洁车、纯电动小型扫路车及路面管理员、保洁员等环卫资源，并通过智慧环卫调度平台，构建“一刻钟”环卫作业模式。

市环境集团湄洲岛项目公司总经理郑剑宇介绍，该公司加大对重点路段机械化车辆保障力度，每15分钟即有环卫作业车辆进行循环作业;对路面管理员、保洁段长及巡查员实行网格化精细管理，通过定人定岗定网格模式，确保各路段每15分钟有人员进行环卫作业巡查，发现路面垃圾时，迅速下达指令安排就近的环卫作业人员或环卫车辆进行清理(如图)。

同时，开通24小时环卫热线电话，居民在发现卫生保洁问题时可拨打电话上报环卫事件，调度中心在接到上报的问题后，将立即指派所属地段管理人员到现场察看，并就近调配人员及车辆进行清理。在接到居民需要上门收运垃圾的电话后，在15分钟内到达居民家中了解情况，根据实际情况做出清运保洁方案，确保及时清运到位。