垃圾分类工作不仅是一个环保议题，更是一个社区治理议题。如何理顺街道、社区、物业三级主体责任的关系，主动破题垃圾分类物业管理缺位短板，在进一步推动改善社区治理机制上，城南街道走出了第一步。

提前谋划把握“形”与“势”

城南街道辖区内共有153个建成小区，84个物业小区，69个无物管小区，在2022年针对无物管小区分类管理混乱的问题，街道开展“问诊把脉”，试点开展无物管小区厢房合并管理+区间巡查制度，这一改革在很大程度上解决了多年来厢房“脏、乱”和“垃圾包”难题，为社区治理注入了新的动力。借鉴这一成功经验，2023年春节后街道审时度势准确把握当前垃圾分类工作中物业“管理缺位”问题，乘势而上开展物业小区垃圾分类提质增效破难点。

搭建体系塑造“内”与“面”

抓关键严部署。垃圾分类工作重点在小区，责任在物业，在前期开展意见征求，围绕工作目标与社区、物业代表进行商讨，制定了一系列量化指标。召开街道垃圾分类提质增效工作推进会，围绕树重点、理思路、立目标、定期限等要求，重塑“街道指导、社区监督、物业主管”的三级管理体系。抓协调重实效。坚持“小区+农村”双阵地整体推进，充分发挥社区、村委在基层社区治理体系中的枢纽功能，通过召开不同层面的协调会、实地走访等形式推动物业企业建立共识、重塑机制，鼓励以结果为导向，引导物业企业建立符合本小区特色和定位的管理模式。

优化思路把好“脉”与“方”

突出考核导向，健全完善物业垃圾分类管理考核评价机制，通过“分级考核补助”激励，建立“周巡、月考、季定、年评”模式，根据实绩对物业公司进行分级补助，倒逼物业真正参与到垃圾分类工作中，压实物业主体责任。突出典型示范，借力综合执法力量，物业、村社、街道三方共同发力，建立奖罚机制，进一步推进物业行业在服务管理内核提升中走深走实，在工作推进过程中引导一批优质物业打造更多具有成效和特色的“物业管理金名片”。