5月23日，志愿者代表、上海市虹口区嘉兴路街道社区书记雷国兴在青岛参加全国城市生活垃圾分类工作现场会。她告诉记者，距离习近平总书记来上海交流垃圾分类工作，已经快5年的时间，目前上海居民的垃圾分类习惯已经基本养成，但每个小区还有提升空间。在“大型小区流转率大、新居民不了解垃圾分类方式”这个问题上，雷国兴所在的街道用“迎新工程”来解决。

近日，上海市虹口区嘉兴路街道垃圾分类志愿者代表给习近平总书记写信，汇报当地垃圾分类工作取得的成效。据新华社报道，5月21日，习近平给上海市虹口区嘉兴路街道垃圾分类志愿者回信。回信提出，垃圾分类和资源化利用是个系统工程，需要广大城乡居民积极参与、主动作为，希望“继续发挥志愿者在基层治理中的独特作用”。

位于上海虹口的一处垃圾分类回收服务点。

志愿者如何帮助推进垃圾分类？作为拥有千万级以上常住人口的超大型城市，人口流转率大是上海在推行垃圾分类中需要考虑的因素。在上海市嘉兴路街道，雷国兴靠的是垃圾分类志愿者来解决这个问题。

“大型小区流转率高，有很多租客是新来的，也有很多外国人。他们对小区的垃圾分类方式、设施都不是很清楚。”她说，针对这种情况，志愿者们实施“迎新工程”、撰写了“迎新手册”，让新入住的居民第一时间了解垃圾分类投放的时间、地点，以及楼长、周边设施、便民服务等信息。“迎新手册”有电子版、英文版，社区、物业在对接新住户时，会将手册推荐给大家。

此外，“迎新志愿者服务队”会负责陪同新居民实地走访小区的垃圾投放点，让新邻居们尽快了解社区的垃圾分类方式。

雷国兴说，通过“迎新工程”，社区可以第一时间掌握新流入人口的信息，同时凝聚更多潜在的志愿者，参与社区治理和公共服务。“新居民可以加入垃圾分类志愿者队伍，发挥他们的作用。这也是我们想到的一些有效措施，把流动人群快速融入到垃圾分类的行列当中。”